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Gestion de la Relation Citoyens |
Gérez vos demandes citoyennes multicanal
de façon dématérialisée, collaborative, simple et
parfaitement cohérente
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Acropolis est conçu pour les collectivités de toutes tailles
qui souhaitent gérer les demandes des citoyens quelque soit
le canal par lequel elles sont émises : courrier, e-mail,
fax, téléphone, formulaires web ou directement au guichet.
Acropolis centralise les demandes dans une base unique et
permet leur traçabilité et leur traitement. |
Principales fonctionnalités
Enregistrement des demandes multicanal (mairie, mairies
annexes, CCAS...)
Liens entre les demandes et les citoyens / les demandes et
leurs réponses
Diffusions sécurisées des demandes pour lecture ou traitement
Accusés de réception et modèles bureautiques
Gestion d'une base de connaissances
Gestion des délais de traitement
Traçabilité et historisation des demandes
Indexation par thésaurus / mots clés
Classement par dossiers électroniques
Géolocalisation interactive des demandes
Edition de statistiques
Recherche rapide des demandes (multicritères, par zones,
full text)
Archivage
Les +
● Gestion de tous les
contacts physiques et moraux et de leur
contexte social et économique
●
Construction d'une relation
à long terme et suivie avec les citoyens
●
Implication du citoyen dans la vie communale
●
Connaissance parfaite des interlocuteurs
grâce à l'historique des échanges
●
Disponibilité des informations
●
Gestion optimale des
dossiers et des services concernés
●
Réponses
parfaitement cohérentes et actions
coordonnées
●
Augmentation de l'efficacité, de la
rapidité, du travail collaboratif piloté
Acropolis répond aux exigences de la Loi
Organique relative aux Lois de Finances et
de la loi du 12 avril 2000. En savoir
plus...
Acropolis est certifié
FAST, tiers de confiance en matière de
signature et transmission électroniques.
En savoir
plus...
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