Problématique

Dans le domaine de la Gestion de la Production Administrative Electronique "multicanal"(gestion des documents, du courrier, du SAV, des réclamations, des projets...), il est nécessaire de mettre en place un certain nombre d'indicateurs chiffrés pour prendre des décisions efficaces, améliorer la qualité de service et les performances.

Toutefois, réaliser des statistiques ou des tableaux de bord sur les informations n'est pas toujours chose facile.

Réponse : Acropolis gestion des indicateurs qualité

Acropolis permet aux entreprises et aux administrations de réaliser des indicateurs, statistiques et tableaux de bord relatifs à leur Gestion de la Production Administrative. Ceux-ci sont paramétrés en fonction des besoins et sont mis à jour automatiquement en parallèle des évolutions de la base documentaire :
- statistiques et tableaux de bord découlant de la base Acropolis
- enquêtes en ligne via formulaires qui sont ensuite intégrés à Acropolis grâce aux descripteurs de thésaurus qui qualifient les données
- requêtes multicritères

Vos bénéfices

Prise de décision facilitée
Amélioration des performances
Amélioration de la qualité de service au client
Augmentation de la satisfaction clients
 Meilleure définition des besoins clients
Indentification rapide des points positifs et négatifs
Renforcement de la fiabilité des services



Acropolis répond aux exigences de la loi Sarbanes-Oxley.
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