Le travail collaboratif est un enjeu pour les administrations et les entreprises. Les mots "partage", "bureau virtuel", "intranet", "portail", "vidéo conférence", messagerie instantanée" affichent la tendance et la volonté des équipes, distantes ou non, à travailler ensemble. Mais avant de parler "virtuel", les entreprises et administrations ne devraient-elles pas commencer par travailler de manière collaborative autour du principal moteur de leurs activités : l'INFORMATION ? Nombre d'organisations tant publiques que privées affichent clairement leur volonté de gérer leurs informations dématérialisées de manière collaborative. Cette prise de conscience se reflète dans les projets de gestion du courrier (circuits de validation, suivi de la relation), de gestion des projets en équipe (partage des documents, agenda commun), de gestion de la relation clients / citoyens (partage des dossiers, suivi, cohérence des actions)... Dans ces différents cas de figure, le travail collaboratif se base sur les informations Front Office. Elles sont constituées par l'ensemble des contenus situés dans la partie frontale de l'entreprise en relation directe avec l'extérieur : documents de tous types et de toutes natures (courriers, fax, e-mails...) entrants, sortants et internes, informations relatives aux interlocuteurs de l'organisation (coordonnées, statuts, fonctions des fournisseurs, partenaires, clients, salariés...). Un progiciel dédié au travail collaboratif permet de rassembler ces données en une base unique accessible à tous les utilisateurs. Son but ? Devenir le Fédérateur d'une Information commune et structurée en : - renforçant le dialogue entre les utilisateurs - facilitant le partage et le pilotage des informations - rattachant le Front et le Back Office   Les bénéfices résultant de l'acquisition d'un outil de travail collaboratif sont visibles non seulement à l'échelle du salarié, mais aussi à l'échelle de l'organisation : - augmentation de l'efficacité, - optimisation de l'organisation interne, - gain de temps, - simplification des échanges, - relations renforcées en interne comme avec l'extérieur, - obtention d'indicateurs de production réalistes (Back et Front Office). En externe, il concourt également à la fidélisation et à la satisfaction des clients, à l'optimisation de la relation citoyenne (cf. charte Marianne et loi du 12 avril 2000), et au développement d'une image professionnelle et dynamique. Les réponses d'Acropolis en matière de travail collaboratif. Demande de documentation Acropolis.